Termos de garantia

Observação : a garantia da Veekos.eu é fornecida em adição aos direitos e recursos concedidos pelo vendedor ou pela legislação aplicável. Consequentemente, qualquer recurso (por exemplo, retificação, pedido de indenização, direito de rescindir o contrato) concedido pela Veekos.eu ou pela legislação aplicável permanece inalterado, como, por exemplo, o direito de reclamar por falta de conformidade no prazo de 24 meses a partir da data da compra.

A Veekos aceita solicitações de suporte técnico para produtos vendidos em todos os seus distribuidores autorizados.

A Veekos.eu fornece serviço pós-venda direto de RMA para produtos vendidos em seus canais de distribuição direta (conforme listado abaixo).

1. Caso a garantia expire, os clientes deverão arcar com os custos do reparo. O Veekos.eu também fornecerá instruções caso os usuários prefiram consertar o teclado por conta própria. No entanto, os usuários assumem total responsabilidade por qualquer perda ocorrida durante o reparo por conta própria.
2. Desmontar o teclado sem as instruções do fabricante/vendedor anulará imediatamente a garantia.
3. As políticas de devolução e garantia podem variar entre as plataformas e estão sujeitas ao distribuidor no momento da compra.

Precauções: Danos causados ​​pelo homem não se limitam à imersão, perda e remoção de adaptadores 2.4G, cabos de sinal, cabos de bateria, cabos JST, etc., com força excessiva, etc.

Danos por derramamento NUNCA são cobertos pela garantia.

Reabastecimento em breve

Reabastecimento em breve significa que o item será comprado apenas antecipadamente ou o envio ocorrerá no horário especificado por outro motivo.

Garantia em nossa loja virtual oficial global

Garantia de 2 anos para peças em todos os produtos novos e 30 dias para devolução/troca (UE).
Para regiões fora da UE, enviaremos as peças para reparo.
Esta garantia cobre defeitos de fabricação e de material.
Forneça o comprovante de compra para solicitar a garantia.

Garantia da Amazon UE

Garantia de 1 ano para peças em todos os produtos novos e 30 dias para devolução/troca (UE).
Para regiões fora da UE, enviaremos as peças para reparo.
Esta garantia cobre defeitos de fabricação e de material.
Forneça o comprovante de compra para solicitar a garantia.

Temos revendedores na Alemanha, Itália, Espanha e França na Amazon (loja oficial da Veekos).
Para pedidos comprados de outros vendedores, entre em contato diretamente com o vendedor.

Aquisição de peças

Se você quiser obter peças nossas para realizar um reparo manual, envie um e-mail para support.eu@veekos.com para obter o preço específico das peças.

Para outras regiões e pedidos feitos em outros lugares, entre em contato com o vendedor de quem você comprou (distribuidor Veekos) para obter a política de garantia específica.

Como reivindicar a garantia?

Passo 1:

Reivindique sua garantia em Veekos.eu

Atendimento ao cliente: entre em contato conosco agora
E-mail: support.eu@veekos.com

Anexe um pequeno vídeo ou foto para mostrar os problemas.

Passo 2:

Enquanto o representante de atendimento ao cliente processa sua reclamação, você receberá um formulário de Autorização de Devolução de Material (RMA).
Siga as instruções sobre como embalar corretamente e devolver o item com segurança. A Veekos.eu procederá à substituição 15 dias úteis após a confirmação do recebimento do item defeituoso em nosso depósito. A resolução final está sujeita à disponibilidade dos itens de substituição. Observe que a entrega está sujeita a alterações por motivos de força maior.