Garantie

Hinweis: Die Garantie von Akko de gilt zusätzlich zu den Rechten und Rechtsmitteln, die Ihnen vom Verkäufer oder nach geltendem Recht zustehen. Daher bleiben alle von Akko de oder nach geltendem Recht gewährten Rechtsmittel (z. B. Nachbesserung, Schadensersatzanspruch, Kündigungsrecht) unberührt, z. B. das Recht, innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum Mängelrügen zu erheben.

Akko beantwortet technische Supportfragen zu Produkten, die von allen autorisierten Händlern verkauft werden.

Akko de bietet einen direkten RMA-Kundendienst für die über seine direkten Vertriebskanäle (wie unten aufgeführt) verkauften Produkte.

1. Nach Ablauf der Garantiezeit müssen Kunden die Reparatur selbst bezahlen. Akko de stellt auch Anleitungen zur Verfügung, falls Benutzer die Tastatur selbst reparieren möchten. Sie tragen jedoch die volle Verantwortung für etwaige Schäden, die bei der Selbstreparatur entstehen.
2. Das Zerlegen der Tastatur ohne Anweisung des Herstellers/Verkäufers führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie.
3. Die Rückgabe- und Garantierichtlinien können auf verschiedenen Plattformen unterschiedlich sein und unterliegen dem jeweiligen Händler zum Zeitpunkt des Kaufs.

Vorsichtsmaßnahmen: Von Menschen verursachte Schäden beschränken sich nicht nur auf Eintauchen, Herunterfallen und Abziehen der Drähte mit übermäßiger Kraft usw.

Schäden durch Verschütten sind NIEMALS durch die Garantie abgedeckt.

Garantieerklärung für das Akko-Bausatz

Für unsere DIY-Kits aus Acryl, PC und Aluminium bietet Akko de aufgrund des hohen Individualisierungsgrades dieser Modelle nur den Austausch von Teilen an.

Akko de übernimmt jedoch keine Verantwortung für durch die Modifikation stark veränderte/beschädigte Teile.

Garantie in unserem offiziellen globalen Webstore

1 Jahr Garantie auf Teile aller neuen Produkte und 30 Tage Rückgabe/Umtausch (EU).
Für Regionen außerhalb der EU senden wir Ihnen Teile zur Reparatur zu.
Diese Garantie deckt Verarbeitungs- und Materialfehler ab.
Zur Inanspruchnahme der Garantie legen Sie bitte den Kaufbeleg vor.

Garantie auf Amazon EU

Wir haben Direktvertriebshändler in Deutschland, Italien, Spanien und Frankreich auf Amazon ( offizieller Akko- Store).
Bei Bestellungen von anderen Anbietern wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Verkäufer.

Garantie bei Ebay

Wir haben nur 1 Direktvertriebshändler auf Ebay , der offizielle Akko-Shop.
Bei Bestellungen von anderen Anbietern wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Verkäufer.

Teilebeschaffung

Wenn Sie lediglich Teile von uns erwerben möchten, um eine Selbstreparatur durchzuführen, senden Sie bitte eine Nachricht an Service@akkogear.com.cn, um den genauen Preis für die Teile zu erfahren.

Für andere Regionen und Bestellungen aus anderen Ländern wenden Sie sich bitte an Ihren Verkäufer (Akko-Händler), um die spezifischen Garantiebestimmungen zu erfahren.

Wie können Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen?

Schritt 1

Fordern Sie Ihre Garantie beim akkogear.de Kundenservice an: https://akkogear.de/pages/contact

E-Mail: Service@akkogear.com.cn
Fügen Sie ein kurzes Video oder Foto an, um die Probleme zu zeigen.

Schritt 2

Während der Kundendienstmitarbeiter den Anspruch bearbeitet, erhalten Sie ein RMA-Formular (Return Material Authorization).
Bitte befolgen Sie die obigen Anweisungen, bevor Sie die Produkte versenden.
Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und sicheren Zurücksenden des Artikels.

Bitte beachten Sie, dass Akko de den Ersatz innerhalb von 15 Werktagen* nach Eingang des defekten Artikels in unserem Lager einleitet. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzartikel ab. *Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit aufgrund höherer Gewalt ändern kann.